Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido a Vanguard Strategy. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra y utilización de los productos y servicios ofrecidos por Vanguard Strategy SpA a través de su sitio web y demás canales oficiales de atención.

Al utilizar nuestro sitio web, contratar un servicio o adquirir cualquiera de nuestros productos digitales, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí establecidas, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. Sobre Vanguard Strategy

Vanguard Strategy SpA es una empresa chilena especializada en el diseño, desarrollo e implementación de soluciones financieras inteligentes para empresas. Nuestros servicios incluyen herramientas digitales, automatización de procesos, consultoría, implementación de plataformas empresariales, desarrollo de soluciones personalizadas y servicios de acompañamiento estratégico utilizando tecnologías como Google Workspace, Google Apps Script, inteligencia artificial y plataformas cloud.

Nuestro objetivo es ayudar a organizaciones de todos los tamaños a optimizar su gestión financiera, administrativa y operacional mediante soluciones tecnológicas modernas, escalables y fáciles de utilizar.

2. Servicios ofrecidos

Dependiendo de las necesidades de cada cliente, Vanguard podrá ofrecer productos digitales estandarizados, desarrollos personalizados, servicios de consultoría, implementación de plataformas, capacitación, soporte técnico y servicios de mantenimiento.

Cada proyecto podrá contar con una propuesta comercial, cotización, contrato o documento de alcance que complementará estos términos y definirá las condiciones particulares aplicables al servicio contratado.

3. Productos digitales

Los productos digitales comercializados por Vanguard incluyen plantillas, dashboards, sistemas desarrollados en Google Sheets, automatizaciones, documentación técnica, material educativo y otros recursos descargables.

Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá acceso al producto mediante descarga, correo electrónico o cualquier otro medio definido por Vanguard.

Debido a la naturaleza de los productos digitales, estos se consideran entregados una vez habilitado el acceso correspondiente, razón por la cual no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo que exista un defecto técnico atribuible a Vanguard o una obligación legal que así lo establezca.

4. Servicios de implementación y desarrollo

Los proyectos personalizados se desarrollan conforme al alcance previamente aprobado por el cliente.

Toda solicitud que modifique funcionalidades, tiempos, entregables o requisitos originalmente acordados podrá ser considerada un cambio de alcance y generar costos adicionales o una modificación en los plazos de ejecución.

Los tiempos de implementación son estimativos y pueden variar según la disponibilidad de información, participación del cliente, integraciones con terceros o factores externos que no dependan de Vanguard.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.

Asimismo, deberá entregar oportunamente los accesos, documentación, autorizaciones y antecedentes necesarios para el desarrollo del proyecto. Los retrasos ocasionados por la falta de información o colaboración podrán afectar los plazos originalmente comprometidos sin generar responsabilidad para Vanguard.

6. Precios y formas de pago

Todos los precios publicados en nuestro sitio web corresponden a los valores vigentes al momento de la contratación y podrán modificarse sin previo aviso.

Los pagos deberán realizarse mediante los medios habilitados por Vanguard o conforme a las condiciones establecidas en la propuesta comercial correspondiente.

En proyectos personalizados podrá solicitarse un anticipo antes del inicio del desarrollo, así como pagos parciales asociados al avance del proyecto.

Los impuestos aplicables serán incorporados de acuerdo con la legislación vigente.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido desarrollado por Vanguard, incluyendo software, código fuente, plantillas, dashboards, metodologías, documentación, diseños, identidad visual, manuales, procesos, textos, imágenes y demás materiales, se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.

La adquisición de un producto o servicio otorga únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para su utilización conforme a su finalidad.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución, sublicenciamiento, comercialización, publicación o reventa de nuestros productos sin autorización previa y por escrito.

8. Uso permitido

El cliente acepta utilizar los productos y servicios de Vanguard de manera responsable, ética y conforme a la legislación vigente.

No estará permitido compartir licencias con terceros, revender nuestros productos, eliminar avisos de propiedad intelectual, utilizar nuestras soluciones para actividades ilícitas o intentar acceder de manera no autorizada a nuestros sistemas o infraestructura tecnológica.

9. Integraciones con terceros

Algunas de nuestras soluciones utilizan servicios proporcionados por terceros, tales como Google Workspace, Google Sheets, Google Apps Script, Shopify, Mercado Pago, Amazon Web Services, Cloudflare, OpenAI u otros proveedores tecnológicos.

Vanguard no controla la disponibilidad, continuidad o modificaciones realizadas por dichos proveedores, por lo que no podrá ser responsable por interrupciones, cambios de políticas o limitaciones derivadas de servicios externos.

10. Soporte y mantenimiento

Cuando el servicio contratado contemple soporte técnico o mantenimiento, este será prestado conforme a las condiciones establecidas en la propuesta comercial correspondiente.

Las solicitudes serán atendidas dentro de horarios hábiles y mediante los canales oficiales definidos por Vanguard.

El soporte no incluye modificaciones funcionales, nuevos desarrollos o cambios de alcance, salvo que hayan sido expresamente contratados.

11. Protección de datos

Vanguard trata los datos personales de sus clientes conforme a la legislación chilena vigente y a los principios de confidencialidad, seguridad y uso responsable de la información.

Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para prestar los servicios contratados, gestionar la relación comercial, emitir documentación tributaria, responder consultas y cumplir las obligaciones legales correspondientes.

Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

Las soluciones desarrolladas por Vanguard constituyen herramientas de apoyo para la gestión empresarial y la toma de decisiones.

El cliente es el único responsable de las decisiones comerciales, financieras, tributarias, contables, legales o estratégicas adoptadas utilizando nuestros productos o servicios.

Vanguard no garantiza resultados económicos específicos ni será responsable por pérdidas de ingresos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones del negocio o cualquier daño indirecto derivado del uso de nuestras soluciones.

La responsabilidad máxima de Vanguard, en cualquier circunstancia, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio que dio origen a la reclamación.

13. Suspensión o terminación

Vanguard podrá suspender o finalizar la prestación de sus servicios cuando exista incumplimiento de estos términos, uso indebido de la plataforma, falta de pago o cualquier conducta que pueda afectar la seguridad de nuestros sistemas, la continuidad del servicio o los derechos de terceros.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde su fecha de publicación.

15. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia relacionada con nuestros productos o servicios será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, salvo que la legislación vigente establezca una jurisdicción distinta.

16. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con cualquiera de nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales.

Vanguard Strategy SpA

Sitio web: www.vanguardstt.com

Correo electrónico: contacto@vanguardstt.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (Chile).